Ordini e pagamenti
In quale valuta sono mostrati i prezzi?
I prezzi sono in euro (EUR) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione obbligatoria. Il totale definitivo è mostrato prima del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi effettivamente disponibili compaiono durante la procedura di pagamento. Possono variare in base al Paese, al dispositivo e al fornitore di pagamento.
Quando è confermato il mio ordine?
Riceverai prima una conferma di ricezione. Il contratto è concluso quando l'ordine viene confermato per la spedizione.
Spedizione
Dove consegnate?
Consegniamo esclusivamente a indirizzi in Italia. La spedizione standard è gratuita e non richiede un importo minimo.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna richiede normalmente 7–12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi per la preparazione e 6–9 giorni lavorativi per il trasporto dopo la spedizione.
Riceverò il tracciamento?
Dopo la spedizione riceverai un collegamento sicuro alla pagina di stato dell'ordine. Puoi anche accedere ai tuoi ordini dalla pagina Traccia il tuo ordine. Gli aggiornamenti del vettore possono richiedere fino a 48 ore per comparire.
Resi e garanzia
Quanto tempo ho per cambiare idea?
Un consumatore dell'Unione europea può normalmente comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna e deve poi rispedire il prodotto entro i successivi 14 giorni.
Chi paga il reso?
Per un normale ripensamento, il costo diretto del reso è a carico del cliente. Flor Bouquets sostiene il costo ragionevole se il prodotto è errato, danneggiato alla consegna o non conforme.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ma può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione. L'accredito finale dipende dalla banca o dal fornitore di pagamento.
Qual è la garanzia sui prodotti?
I consumatori dell'Unione europea beneficiano normalmente di una garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna.
Prodotti e assistenza
Come scelgo la taglia?
Controlla le misure e le indicazioni presenti nella pagina del prodotto. Colori e proporzioni possono variare leggermente in base allo schermo.
Come vi contatto?
Scrivi a info@florbouquets.com, chiama +1 (505) 505-4022 oppure usa il modulo nella pagina Contatti. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00, ora italiana (CET/CEST), con risposta normalmente entro 1 giorno lavorativo. Includi il numero d'ordine quando la richiesta riguarda un acquisto.
